Pengiriman & Retur Produk
Proses pengiriman
1. Order produk di keranjang
2. Lakukan pembayaran
3. Proses pengiriman
4. Pesanan sampai di tujuan
Pilihan pengiriman
|
Kurir Toko |
|
|---|---|
|
Khusus Area Jabodeta - Senin - Sabtu mulai dari jam 09.00 - 17.00 WIB |
GRATIS |
|
Jasa Ekspedisi |
|
|---|---|
|
Ke seluruh Indonesia - Setiap hari - Penyerahan di hari yang sama |
|
Retur Produk
Jika terdapat produk cacat produksi, pembeli bisa mengajukan penukaran produk selama 30 hari setelah produk diterima. Kami tidak menerima pengembalian produk karena salah tipe atau salah jumlah dalam pemesanan. Penukaran dan Pengembalian produk untuk Area Jabodeta akan dilakukan oleh kurir kami tanpa tambahan biaya. Gratis!! Sedangkan utuk luar daerah, pembeli harus mengirimkan produk tersebut kepada kami melalui Jasa Pengiriman terlebih dahulu.
Untuk klaim penukaran dan pengembalian produk silahkan hubungi kami melalui WhatsApp +6282267906790
Mohon membuat dokumentasi berupa video saat produk diterima, hal ini membantu kami dalam memproses klaim Anda.
Retur Produk Tidak Berlaku Jika :
- Kerusakan akibat sendiri (jatuh, perubahan tegangan listrik, terbakar dan lainnya);
- Basah (terdapat cairan di dalam produk akibat tersiram, tergenang atau hal lainnya);
- Ada percobaan perombakan, penambahan atau pergantian sparepart yang dilakukan sendiri;
- Jika klaim diajukan oleh orang lain maka wajib melampirkan bukti pembelian;
- Tidak ada dokumentasi berupa foto/video saat produk diterima;
Proses klaim akan langsung kami tindak lanjuti ke tim terkait dan dilakukan pengiriman ulang secepatnya, namun jika stok produk pengganti kosong maka akan dilakukan refund dana sepenuhnya kepada pembeli.
Sering ditanyakan
Tenang, tim kami akan menindaklanjuti hal tersebut kepada Jasa Pengiriman dan memberikan laporan hasil investigasi kepada Anda. Jika pesanan dinyatakan hilang maka kami akan mengirimkan kembali produk yang sesuai pesanan Anda.
Jika penerima bukan pembeli, maka kurir kami akan berkomunikasi dengan pembeli dan membuat dokumentasi sebelum produk diserahkan kepada penerima. Penerima harus membuat tanda pada Surat Jalan kami.
Pengiriman diluar jam operasional bisa dilakukan, segera hubungi tim kami terkait permintaan jadwal pengiriman di hari libur.
Kami membuat standart pengemasan anti air, kedap udara dan tahan benturan kecil hingga sedang. Namun jika Anda masih khawatir keselamatan paket Anda, maka Anda bisa membuat permintaan tambahan pengemasan menggunakan kayu.
